Zwroty i wymiany

POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

SKLEPU AQUASTORE

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym oraz sklepie stacjonarnym AQUASTORE, prowadzonym przez Aquastore Sp. z o.o.

1. Podstawy zwrotu towaru

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Klient może dokonać zwrotu towaru w następujących przypadkach:

1.1. Zwrot w ramach reklamacji (rękojmia)

Klient ma prawo złożyć reklamację towaru z tytułu rękojmi, jeżeli towar jest niezgodny z umową.

W ramach reklamacji Klient może żądać:

  • naprawy towaru,

  • wymiany towaru,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (zwrotu ceny) – wyłącznie w przypadku, gdy wada jest istotna.

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi trwa 2 lata od dnia wydania towaru Klientowi.

Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu AQUASTORE.

1.2. Zwrot na podstawie prawa odstąpienia od umowy

Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie w przypadku sprzedaży na odległość (sklep internetowy).

Prawo to nie przysługuje w przypadku zakupów dokonanych w sklepie stacjonarnym.

2. Zakupy w sklepie stacjonarnym

W przypadku zakupu dokonanego w sklepie stacjonarnym Konsument co do zasady nie ma prawa do zwrotu towaru bez podania przyczyny, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

Wynika to z faktu, że Klient ma możliwość zapoznania się z towarem, jego właściwościami oraz stanem przed dokonaniem zakupu.

3. Warunki przyjęcia zwrotu

Przy zwrocie towaru w ramach odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do odesłania towaru:

  • kompletnego,

  • w stanie niepogorszonym, z uwzględnieniem normalnego sposobu sprawdzenia rzeczy.

Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

W przypadku reklamacji Klient powinien przedstawić dowód zakupu, w szczególności:

  • paragon fiskalny,

  • fakturę VAT,

  • lub inny dokument potwierdzający zawarcie umowy.

4. Wyłączenia z prawa zwrotu

Zwrotowi nie podlegają towary:

  • sprowadzane,

  • produkowane,

  • lub przygotowywane na specjalne zamówienie Klienta,

o ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.

5. Adres do zwrotów i reklamacji

Zwroty i reklamacje należy kierować na adres:

Aquastore Sp. z o.o.
ul. Łączna 32
41-303 Dąbrowa Górnicza

Kontakt:
📞 500 878 849
📞 696 810 056
📞 32 261 63 94
📧 biuro@aquastore.com.pl

6. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu AQUASTORE.

W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.